And Updates For All: Když technologie zvítězí nad rozumem | Kapitola 2
Seznam kapitol
Nový Firefox 57 zařízl podporu pro staré pluginy a nově podporuje už jen ty založené na WebExtension. Řada uživatelů to zjistila až poté, co s updatem přestaly fungovat používané pluginy. Funkce systému a programů se nám mění pod rukama, mizí používané funkce a místo nich dostáváme nové, o něž jsme nestáli. Bez ptaní.
To, co vývojový tým Firefoxu nepochopil, je jejich unikátní pozice na trhu. Nemají nejpopulárnější prohlížeč (tím je Google Chrome), nemají ani prohlížeč s největší funkčností (což je Opera). Zásadní strategické plus Firefoxu bylo jen a právě v množství pluginů, kterými jste si jeho funkčnost upravili přesně tak, jak jste chtěli – od adblockerů přes mass downloadery po debugovací prostředí pro vývoj stránek.
V podstatě pro cokoliv, co jste potřebovali, se dal najít plugin. Zatímco neinformovaný uživatel si pořídil Chrome (protože ho má každý, je nejupdatovanější, nejpodporovanější atakdále), informovaný uživatel si obvykle pořídil kombo Chrome plus Firefox obsahující ty pluginy, které potřeboval. S updatem Firefoxu 57.0 vzaly pluginy za své a bude chvíli trvat, než vznikne jejich updatovaná verze, pokud tedy kdy vznikne, jelikož mnohé pluginy jsou neupdatované už roky.
Se ztrátou pluginů ztratil Firefox svoji pragmatickou hodnotu. Člověk by řekl, že si Mozilla uvědomuje hodnotu svého ekosystému a bude řešit kompatibilitu, protože koneckonců Firefox se stal jakýmsi frameworkem či operačním systémem pro pluginy. Že bude postupovat opatrně, podobně jako kdysi Microsoft, protože ví, že OS či browser sám má minimální vlastní kompetitivní výhodu proti ostatním, že právě aplikace a pluginy mu dodávají kompetitivní výhodu. Microsoft to věděl a dlouhá léta řešil otázky kompatibility s velkou pozorností.
Mozilla ale do toho šlápla natvrdo a místo nějakého přechodného období, kdy by upozorňovala na to, že klasické pluginy se stanou obsoletní, prostě přišla s tím, že místo nich nabídne „náhradu“ - takže když zkoumáte, proč vám plugin nejede, nabídne vám „podobný“, tedy nově napsaný a obvykle polofunkční až nefunkční. Takže místo DownloadThemAll! se čtyřhvězdičkovým hodnocením jako alternativu nabízí cosi, co nenadšení upgradisté hodnotí jednou až dvěma hvězdičkami z pěti. Je to jako by vám magistrát zakázal jezdit po Praze Fábií a jako alternativu vám nabídl elektrokolo.
Jak se tohle stalo? Podle mého názoru jde o klasickou chorobu, kterou trpí technici – snahou řešit technický problém za jakoukoliv cenu. Je „potřeba“ kompletně předělat produkt s rizikem, že se ho nepodaří dodat na trh před vánoční sezónou? Proč ne! Technické řešení je důležité. Podpora ekosystému? Kompatibilita? Uživatelská zkušenost? Vždy jde o sekundární faktory!
Správnému technikovi nezáleží na tom, zda dovede svoji firmu ke krachu, důležité je správné technické řešení. Tahle logika se opakuje znovu a znovu. Ve většině případů se to nejhorší podaří odvrátit informovanému managementu, který si na rozdíl od technika lépe uvědomuje zákaznické postoje, někdy, jako třeba u Mozilly, to probublá až na veřejnost. Jenom pár firem má takovou pozici na trhu anebo před zákazníkem, že mu dokáže vnutit technickou změnu, která ho „připraví o všechno“, aniž by to nemělo katastrofické důsledky.
Komentáře naleznete na konci poslední kapitoly.
