Hlavní stránka Multimédia Elektronika User Experience — K čemu nám ty počítače vlastně jsou?
User Experience — K čemu nám ty počítače vlastně jsou?
autor: Jan Horčík , publikováno 7.5.2010
User Experience — K čemu nám ty počítače vlastně jsou?

Dlouho tu nebyl žádný pěkný nový buzzword. Samé grafiky, procesory, prostě pořád jen technická nuda. Samo to označení už tak trochu upadlo v zapomnění, a tak je načase vytáhnout jej opět na slunce jarních dnů. "User experience" - je to úplně nový obor, nebo jen další módní výstřelek internetového světa?


Způsob práce, kdy návrh produktu nezačíná od technologií ani funkcí, ale od uživatele a jeho požadavků na funkce, se označuje jako "user centered design", tedy design zaměřený na uživatele. Jde o pojmenování něčeho, co jako uživatelé považujeme za samozřejmost, ale co samozřejmostí nejen v průmyslu počítačových a komunikačních technologií dosud nebylo.

User Experience — K čemu nám ty počítače vlastně jsou?

Holý ve své poutavé přednášce (slidy zde) na jednom ze setkání série Buzzmeet problematiku user experience a použitelnosti velmi názorně ilustruje. Co je kvalitní user experience design ukazuje na jednoduchém grafu: horizontální osa představuje uživatelovy schopnosti, vertikální představuje složitost úkonů, které je třeba provést, abyste s produktem dosáhli svého cíle a aby produkt přinesl uživateli kýžené uspokojení. Cílem dobrého user experience designu je udržet uživatele v lineární ose.

User Experience — K čemu nám ty počítače vlastně jsou?

To ale není jednoduché. Při tomto procesu je třeba vyvážit několik různých tlaků - tlak user centered designu, tlak byznysu, tlak vývojářů. Za příklad takovéto takřka dokonalé rovnováhy považuje řada odborníků v oblasti UX společnost Apple. Pokud chvíli zapomeneme na emoce (ačkoliv v samotné oblasti user designu na ně jinak zapomínat nelze), na vymezování se vůči pomyslnému Zlu a Dobru a nahlédneme Apple optikou zmíněných úhlů, tedy design, byznys a vývojáři, nejspíš zjistíme, že právě "tam" to asi doopravdy dělají dobře. Když nic jiného, tak byznys jim šlape jako hodinky.

"V čem je finta iPhonu? V uživatelském rozhraní, které je inovativní a které zbouralo zaběhlá paradigmata – tedy v software. V čem je finta iPadu? V uživatelském rozhraní, které je inovativní a které bourá jedno zásadní paradigma světa Windows, tj. nekonečné zástupy složek a souborů. Tedy v software." - Jiří Hlavenka, Až Apple předstihne Microsoft, Lupa.cz

User Experience — K čemu nám ty počítače vlastně jsou?
Nenávist v produktům Apple je u spousty lidí iracionální.

O produktech Apple se mluví, lidé si je kupují, používají je a nestěžují si v míře vyšší, než je běžné u jiných produktů stejného typu. A firma funguje na plné obrátky, utěšeně roste a dál spřádá plány na ďábelské ovládnutí světa. Společnosti, kterým v některé z oblastí UCD-byznys-vývojáři ujel vlak se mermomocí snaží konkurenci dohnat. Bohužel, většinou přistupují k řešení problému z perspektivy zkvalitnění technologie a nikoliv zlepšení user experience, uživatelského zážitku.

Za přípomínky k textu a obrázky děkuji Josefovi Holému



Tagy: User Experience  design  user interface  uživatelské rozhraní  Apple  


 
Komentáře k článku
RSS
Pouze registrovaní uživatelé mohou přidat komentář!
7.5.2010 07:43:40   94.74.229.xxx 7873
Abych řekl pravdu, tenhle článek jsem jen proletěl očima a překlikal na konec. Je to nuda
7.5.2010 08:19:17   81.30.228.xxx 4647
až vypotíš kvalitní uvahu na obdobné téma tak si tady můžeš přijít kritizovat jaká je to nuda...
7.5.2010 22:05:49   188.112.116.xxx 136
nazor(s ktorym mimochodom ako vidno suhlasi polovica "opytanych") si hadam napisat moze. Myslim ze na to tu ta diskusia pod clankom je. A ja nic ine ako suhlasit nemozem. Tiez som len namatkovo precital cast kazdeho odstavca, ale vobec nic mi to nedalo. Je to sice uvaha, ale hodna tak osmaka zakladnej skoly...
7.5.2010 07:55:08   81.30.228.xxx 4512
proboha, to zas budou vsichni kricet jak je tenhle clanek nahov.no .... Kazdý chce jenom testy,testy a recenze na komponenty a periferie ... Není na škodu si pčečíst kvalitní uvahu. Viz: Skutečně potřebuje vykonné PC? JInak přednáška pana J.Holého je povedená
7.5.2010 08:02:49   95.173.194.xxx 293
Zdravím, jakžto grafikovi a webdesignerovi se mi tento článek velmi líbil. U webových stránek vše zmíněné platí dokonale, v některých případech kvalitní a přísrupný design a funkčnost rozhoduje během prvních pár vteřin o tom, jestli návštěvník zůstane a nebo se poohlédne jinde. Odvětví UX je tak něco, na co je stále více potřeba se zaměřovat. Díky za inspirativní článek a přiložené zajímavé zdroje ;-)
7.5.2010 08:37:52   85.92.32.xxx 207
makros napsal:
Abych řekl pravdu, tenhle článek jsem jen proletěl očima a překlikal na konec. Je to nuda

Jak říkal pan K.H.Borovský, aby jste mohli kritizovat, nemusíte umět napsat to samé.


Jinak moje vyjádření k článku je asi takové: Je vidět, že je nedostatek kvalitních článků tak tu máme tyhle páteční ...
7.5.2010 09:13:56   89.248.248.xxx 160
S Karlem Havlíčkem souhlasím, ale článek se mi líbí... Není všechno jen o testech a recenzích...;-)
7.5.2010 09:32:59   85.92.32.xxx 84
Jo vidíte, napsal jsem to špatně, je nedostatek kvalitních článků na prac. týden. úvahu bych bral na sobotu, ale v pátek ještě mohla být recenze
7.5.2010 10:31:31   90.180.44.xxx 33
Kdyz tu uvahu na sobotu nekdo zadaco napise, klidne ji vydam. Nemame bezedny rozpocet, na clanky v sobotu uz proste nestaci
7.5.2010 11:27:16   85.92.32.xxx 64
takový web a tak málo peněz? ale no tak tedy pokud nestojí jeden článek 10 000 pak bych to chápal
7.5.2010 09:08:05   77.48.244.xxx 240
Článek se mi líbil, je velice pěkně zpracovaný a věřím, že částečně pravdivý. Většina uživatelů je pravděpodobně spokojená s minimem funkcí. Ale pořád je to jen většina... já osobně bych se asi zbláznil, kdyby nebylo možno na mém PC stříhat video, upravovat zvukové soubory, komprimovat, převádět mezi formáty, něco si zahrát,...
Prostě asi tolik, že snadná ovladatelnost je jistě přínosem, ale nelíbí se mi, že se upředňostňuje na úkor množství volitelných funkcí a tím pádem i použitelnosti.
7.5.2010 10:16:49   90.180.44.xxx 50
Denan napsal:
Článek se mi líbil, je velice pěkně zpracovaný a věřím, že částečně pravdivý. Většina uživatelů je pravděpodobně spokojená s minimem funkcí. Ale pořád je to jen většina... já osobně bych se asi zbláznil, kdyby nebylo možno na mém PC stříhat video, upravovat zvukové soubory, komprimovat, převádět mezi formáty, něco si zahrát,...
Prostě asi tolik, že snadná ovladatelnost je jistě přínosem, ale nelíbí se mi, že se upředňostňuje na úkor množství volitelných funkcí a tím pádem i použitelnosti.

No ale UX neni o minimalistickem mnozstvi funkci, je to o tom je udelat co nejvic pouzitelne. Samozrejme zjednoduseny iPhone/iPad je jeden priklad, ale UX se da pouzit i u aplikaci, ktere maji miliony funkci. Jenom pak nebudou ukryte v desatem podmenu jak je zvykem ve windows, ale prehledne rozlozene a efektivne dostupne.
7.5.2010 12:07:22   94.74.229.xxx 313
Rozbalit komentářPříspěvek byl automaticky zabalen pro velké množství negativních hlasů.
7.5.2010 13:38:46   90.180.44.xxx 133
Nevim, ale recenze mame prakticky kazdy den a tak mi prijde sem tam nejaka ta uvaha nebo zamysleni jako prijemna zmena. Musime nase ctenare trochu vychovavat a smerovat, ne jen palit jednu recenzi za druhou at to stoji co to stoji!
7.5.2010 14:02:01   94.74.229.xxx 44
Však jasně, vím že dělat pořád dokola recenze na hardware není asi žádná sranda, a sem tam vložit recenzi na něco jiného je pro Vás, jako redaktora, částečná úleva z toho stereotypu o hardware. Ale já bych třeba uvítal, tak jak to děláte dosud, raděj sem vložit recenzi o nějaké současné hře. A nemyslím zase hodnotit a dělat testy na vše možné, prostě bych jen sedl ke hře, zahrál si ji, a napsal ostaním čtenářům jaké to bylo + třeba pár screenů... nic složitého a náročného na testy. Vy by jste si odpočinul od věčných testů a vklidu si zahrál a ještě napsal svůj odborný názor ... supr ne?
7.5.2010 15:35:57   81.30.228.xxx 81
... a pak napsal ostatním jake to bylo + par screenu?? zajimave, akorat v praxi nepouzitelne, pak by se spustila vlna kritiky co to je za trapne a kratke recenze, nikoho by nezajimalo jake to "bylo", ale jak si stoji ta a ta grafika a ten a ten procesor a uz by jela vlna kritiky dokola.... probeer se ... Podle me jsou uvahy vitanym spestrenim a jsem za to rad, vzdyt k pctuningu patri i uvaha proc to vsechno delame a kam to smeruje ne?
7.5.2010 13:01:47   94.113.164.xxx 97
Článek dobrý, uživatelské prostředí a přívětivost je opravdu důležitá, ale nějak mě zaráží, proč jste opět udělali reklamu na apple Ipad a celkově na apple. Tenhle článěk se měl zabívat problematikou o tomto odvětví, a ne vyzdvihovat výrobek nějaké firmy.
7.5.2010 13:34:38   90.180.44.xxx 94
Problem je, ze opravdu do dusledku a maximalne na UX dba dneska asi opravdu jen Apple, takze hledat jine priklady je fakt tezke...
7.5.2010 23:25:58   109.255.211.xxx 63
Apple? To co robi Apple je skor Jobs Centered Design, kroky by som opisal nejako takto:
Steve Jobs -> Conceptual design -> Design and implementation -> Usability evaluation -> Launch and maintenance -> User requirements -> "Fuck you User and fuck your requirements, I am the boss here and I said no USB" -> Steve Jobs -> Conceptual design -> ...
7.5.2010 13:46:15   77.48.99.xxx 84
Jednoduše proto, že těžko najdeš výrobky s lepším UX ;)
7.5.2010 14:27:59   84.242.99.xxx 40
ale spatny pan. Staci se podivat na vcerejsi tradeing.
7.5.2010 17:25:45   93.99.142.xxx 71
Mně se tento článek líbil,po jeho přečtení jsem si vybavil kamaráda ktery zvládne svoje pc tak zapnout a maximálně si pustit
nějakou tu hru či něco napsat.Jakmile ale dojde na instalaci čehokoli nebo to náhodou nejede tak je v koncích.Takže bych řekl že pro velké procento lidí je user experience důležitá,není moc zábavné koukat do monitoru a nevědět co s tím.
7.5.2010 18:20:25   89.176.61.xxx 170
když vezmu mobilní telefony, tak pro většinu lidí je to asi dobré, že nemusí nic řešit, když chtějí nějakou aplikaci, tak si vlezou na nějaký ten shop a jen ji vyberou, sama se nainstaluje a vždy bez problémů funguje...

jenže pak tu jsou lidé jako já, kteří si chtějí dělat věci po svém, chtějí se v zařízení porýpat a nastavit si ho, jak jim vyhovuje a mít možnost do něj nainstalovat cokoli sami a ne přes nějaký shop...je to teď vidět hlavně na Win Mobile, sice to není žádnej úžasnej systém, ale do verze 6.5 si tam člověk mohl dělat co se mu zlíbilo, také aplikací je spousta, pokud bude verze 7 taková, jak se o ní mluví, tedy ve stylu Apple, tak bude člověk odkázanej pouze na nějakej marketplace, kde nebude nic, co by někdo neschválil a ani uživatel do toho nic nedostane, nic neupraví a bude omezen na to, co mu dovolí výrobce...pro někoho výhoda, pro mě noční můra...
7.5.2010 19:05:24   217.170.96.xxx 110
Rozbalit komentářPříspěvek byl automaticky zabalen pro velké množství negativních hlasů.
7.5.2010 23:34:46   88.103.171.xxx 33
Začíná se tu objevovat čim dál víc úvah ?na úkor? testů.. zoufalost
8.5.2010 04:12:43   90.183.57.xxx 22
protektor napsal:
až vypotíš kvalitní uvahu na obdobné téma tak si tady můžeš přijít kritizovat jaká je to nuda...
je to nuda... na co mi bude nějaká úvaha omg? když vybírám produkt zajímaj mě data a né úvaha o tom jestli tohle je pro karla lepší než pro pepu a nebo že franta s tim neslouhlasí
8.5.2010 04:23:03   90.183.57.xxx 111
nechápu proč ještě žádnýho výrobce nenapadlo to udělat pro obě skupiny uživatelů prostě a jednoduše při zapnutí se vás přístroj zeptá zda máte IQ jako váš domácí mazlíček a nebo jako člověk a podle toho se vám přizpůsobí :-D něco ve stylu easy/advance nebo taky styl apple/ostatní :-D při módu pro lidi s IQ pod 30 (apple) budou přístupný jen funkce který jsou pro jejich IQ adekvátní... třeba u přehrávače bude pak jen přehrát/zastavit další/předchozí no a u módu pro lidi s běžnym IQ budou přístupný všechny funkce
8.5.2010 06:45:33   84.180.106.xxx 72
Vydržel jsem dvě stránky. Taky tenhle článek nějak nemůžu strávit. Už ten dlouhej odtažitej úvod naznačoval, že to nebude nic moc.
8.5.2010 11:27:16   78.98.109.xxx 14
Mne sa táto krátka úvaha naozaj páčila. Sám sa v práci potýkam s tým, ako čo najlepšie zvládnuť user interface malých excelovských aplikácií, ktoré používa relatívne veľa ľudí a poviem vám, že je naozaj ťažké, keď si myslíte, že už ste to jednoduchšie urobiť nemohli, ale užívatelia to potom tvrdo skritizujú - aj keď funkcionalita je 100%-tná, nemenej dôležitý je pre nich aj celkový vzhľad a použiteľnosť. Ďakujem za tip "About Face"
8.5.2010 15:26:06   194.212.218.xxx 83
UE je zlo. Uživatelé jsou vesměs banda tupých idiotů neochotných si přečíst aspoň návod k použití. Snad všechno používají tak nějak intuitivně... a neefektivně. V tomto směru jim lepší použitelnost pomáhá. Jenže UE se nerovná lepší použitelnosti, nýbrž markeťáckému označení pro pevně vymezenou blbuvzdornost. Je to vidět na iPadu. Předražený krám, který skoro nic neumí. Uživatelé si nakoupí podobných krámů spousty a rádi. Aby si je koupilo více uživatelů, jsou ceny relativně nízké (šest tisíc za netbook nebo telefon, no nedejte to). Vyvažuje to Čína produkující sice šunty, ale kvalita stoupá a dá se to hlavně hackovat! Na UE se u nich kašle. ~_^
Náročný uživatel trpí, protože se masová produkce se přizpůsobuje mase. Hlavně u software. Viz třeba výběr software v Ubuntu 10.04. Na zvracení.
10.5.2010 00:32:36   77.78.85.xxx 10
Říkám si konečně rozumný názor, kouknu na jméno, a on David Kolibáč ;-) Musím souhlasit.

Imho "User Experience" je prostě jenom marketingový pojem, jehož jediným účelem je prodat co nejvíc krámů co největší mase. Dělat kolem toho nějaké sáhodlouhé úvahy prostě nemá smysl.
10.5.2010 00:38:46   77.78.85.xxx 11
protektor napsal:
Není na škodu si pčečíst kvalitní uvahu.


To je pravda, není na škodu si přečíst kvalitní úvahu. Chtěl bych ale vidět, jak někdo napíše kvalitní úvahu na téma "User experience". Při psaní úvahy na tak vágní/marketingový pojem je těžké vyhnout se 1)generalizaci 2)reklamě. Autorovi se nepodařilo vyhnout ani jednomu...
10.5.2010 08:59:23   62.77.84.xxx 00
...jen tak mimochodem, už i ve jmenovaných jednoduchýchc nástrojích (švýcarský nožík) se pomalu dělá zabudovaná USB paměť
11.5.2010 09:53:02   62.209.192.xxx 10
tak me pobavilo to videjko s Lettermanem, jak otacel ipadem a najednou black screen a neslo mu to spustit a at delal co delal tak to pak poslouchalo jen tak aby se nereklo, proste vychytanej produkt. Dekuju bohu ze k nicemu nepotrebuju tyhle netbooky apod. zatim bohate staci telefon s javou na cteni knizek a gamesy na cestach a doma poradnej desktop a ne tyhle polovicaty udelatka, kde muzu mit spustenou jen jednu aplikaci to uz i muj Samsung V630i jich zvladne mit pustenejch kolik me napadne
14.5.2010 15:15:09   89.233.144.xxx 00
Bezva počtení a zamyšlení nechci zkončit ve světě apple neee
Musím tě, ale poopravit v druhém odstavci Příklad špatného user experience designu:
ať je design jakoliv přehledný mamlas je a vždy bude uživatel :,)protože i když má koš s ponožkama před sebou pokaždé se zeptá kde jsou ty ponožky?
A ten tebou nazvaný mamlas už od pokladny vidí, že user se na ně bude ptát a je předem otráven skutečností o které ví, že 100% nastane

Redakce si vyhrazuje právo odstranit neslušné a nevhodné příspěvky. Případné vyhrady na diskuze(zavináč)pctuning.cz

117 čtenářů navrhlo autorovi prémii: 40.1Kč Prémie tohoto článku jsou již uzavřené, děkujeme za váš zájem.
Tento web používá k poskytování služeb soubory cookie.