Úvaha: Historie nás učí, ale výrobci ji často nevnímají | Kapitola 9
Seznam kapitol
Nedávno se mě jeden známý zeptal, co si myslím o novém iPadu druhé generace. Řekl jsem, že to je drobné evoluční vylepšení, což je to úplně nejlepší, co mohlo přijít. Žádné „všechno je jinak“ – jenom série změn, která zachovává původní dobré vlastnosti a přidává k nim něco navíc. Apple dokázal udělat dobrý upgrade.
Jasně, každý návrh přináší kompromisy. Nemůžete chtít všechno – tedy jako uživatel to chtít můžete, ale výrobce to není schopen zajistit.
Když začnete studovat konstrukci počítačů, jasně se ukazuje, že kvalita a cena jsou dva kolidující cíle. Chcete co nejnižší cenu? Dobře, a nebude vám vadit, že výrobce použije součástky, které nemají nárok přežít 10 let funkce? Že místo stínění plechovou klecí použije kartón potažený hliníkem?
Spousta lidí oslavovala odolné notebooky IBM, které měly titan-kompozitovou kostru a vnější plášť z hořčíku – jenomže taková konstrukce je nákladná, a počítač pak nemůže být levný. Šrouby, kterými byly tyto počítače sešroubovány, byly potažené nylonem, takže při správném dotažení byla pevnost spoje až o 30% vyšší než u normálního šroubu. Pokud jste ale takový šroub vyndali, museli jste objednávat nové, protože se nylonová vrstva utrhla. IBM vyloženě v servisním manuálu varuje před „znovupoužíváním šroubů, protože výrazně klesá mechanická pevnost celé konstrukce“.
Pokud žádáte kvalitu, jste ochotni si za nemalé peníze objednávat speciální šrouby pokaždé, když vyměňujete wifi modul za lepší? Jak ukazuje stav trhu, většina lidí něco takového nechce. Chce levné stroje s očekávanou životností do pěti let. Koneckonců i masově proklínané „nevyměnitelné baterie“ Apple jsou přizpůsobením se tomuto trendu: dobrá lithiumpolymerová baterie tři roky života vydrží a pokud si většina uživatelů půjde po této době koupit nový stroj, může se konstrukce zjednodušit tím, že bude nerozebíratelná – lepená nebo držená háčky.
To není nic nového, už delší dobu je spousta spotřební elektroniky v podstatě nerozebíratelná a neopravitelná, s konstrukcí lepenou či svařovanou. K desce se nedostanete, musí se to měnit kus za kus. To může být přijatelný kompromis, se kterým se lidé smíří. Řadu jiných zdánlivě přijatelných kompromisů vám ale zákazníci nikdy neodpustí a vaše jméno trvale a jednoznačně poškodí, jak už se stalo mnoha výrobcům v minulosti. No a od toho je tu právě technologická historie, aby nás všechny varovala chybami jiných…
