Hlavní stránka Hardware Notebooky, telefony, tablety Tak nám vybuchl Samsung, paní Müllerová
Tak nám vybuchl Samsung, paní Müllerová
autor: Michal Rybka , publikováno 21.10.2016
Tak nám vybuchl Samsung, paní Müllerová

Explodující, či správněji řečeno velmi rychle hořící telefony Galaxy Note 7 se staly nejen katastrofou pro Samsung, ale i terčem internetových vtípků. Problém s telefonem ale ukazuje něco mnohem závažnějšího: Toxickou, hypersoutěživou kulturu, která se valí vpřed za úspěchem a neklade si vůbec otázku, jestli takový hon má nějaký smysl.


Ve skutečnosti v tomhle problému nejde jenom o peníze, jde i o reputaci firmy, která byla pěkně narušena. Samsung se zpočátku pokoušel problém řešit výměnou, aby zachoval model na trhu, ale když se to nepovedlo a problémy se objevily i u vyměněných kusů, výrobu zastavil a model stáhl. A to je, dámy a pánové, pěkně hustá věc, v technologické historii málokdy vídaná.

Pohlédněme do historie významných stažení výrobků z trhu:

  • 1959 – V USA se stahovaly Cadillacy 1959-1960.
  • 1973 – V Británii se stahuje 100.000 automobilů Triumph Toledo, Triumph 1500 a Triumph Dolomite, protože při nárazu do obrubníku mohlo dojít k poruše řízení.
  • 1978 – Ford stahuje 1,5 milionu Fordů Pinto kvůli zvýšenému riziku požáru při havárii.
  • 1982 – Po několika případech otravy kyanidem v USA se stahuje Tylenol.
  • 1986 – Dva lidé zemřeli po požití Excedrinu, který byl otráven kyanidem. Pachatelka byla dopadena a odsouzena, od těchto událostí jsou léky pod víčkem vybaveny bezpečnostní přelepkou, která má zabránit nedovolenou manipulaci s léčivem.
  • 1994 – Intel stahuje Pentia kvůli chybě v dělení v řádové čárce (FDIV). Chyba byla nevýznamná z hlediska hráčů, ale získala takovou negativní popularitu, že Intel nabídl náhradu vadného procesoru za bezchybný každému, kdo o to požádal.

Tak nám vybuchl Samsung, paní Müllerová

By Konstantin Lanzet - CPU Collection Konstantin Lanzet, CC BY-SA 3.0, Link

  • 1999 – Audi stahuje model TT, u kterého při vysokých rychlostech hrozila ztráta ovladatelnosti.
  • 2006 – Kvůli defektivním bateriím Sony stahuje notebookové baterie celá řada výrobců: Dell, Apple, Panasonic, Toshiba, IBM, Hitachi, Fujitsu i Sharp. Celkem šlo o více než 4 miliony baterií (udává se až 10 milionů).
  • 2007 – Nokia stahuje 46 milionů vadných baterií BL-5C, u kterých mohlo po vyzkratování dojít k explozi.
  • 2015 – Beats stahuje Beats Pill XL kvůli riziku požáru. (Škoda, považoval jsem ho za mnohem povedenější, než původní Beats Pill.)
  • 2016 – McDonalds stahuje 30 milionů náramků Happy Meal Fitness Activity Tracker Band.

Samozřejmě, stažených produktů bylo mnohem více, hlavně v oblasti potravin, ale jak vidíte, každý milionový product recall je skutečně problémem velkého formátu. Opravdu se to nestává každý den a indikuje to opravdu potenciálně vážný problém. Slovo „potenciálně“ je přitom velmi důležité: Při excedrinové panice zemřeli „pouze“ dva lidé, zatímco při metylalkoholové kauze z roku 2015 zemřelo 38 lidí a 79 dalších utrpělo trvalé následky. Ale o to u stažení produktu jde: O uznání, že nemáte problém pod kontrolou a tak výrobek dočasně či trvale stáhnete – podle toho, zda se vám podaří přijít s technologickým řešením, anebo si spočítáte, že oprava prostě není rentabilní.



 
Komentáře naleznete na konci poslední kapitoly.
152 čtenářů navrhlo autorovi prémii: 74.4Kč Prémie tohoto článku jsou již uzavřené, děkujeme za váš zájem.
Tento web používá k poskytování služeb soubory cookie.