Vodafone dostal přes prsty. Milionová pokuta za agresivní obchodní praktiku platí
autor: Mirek Kočí , publikováno 29.9.2015

Rozhodnutí o udělení pokuty společnosti Vodafone Czech Republic za agresivní obchodní praktiku je pravomocné. Operátor musí zaplatit pokutu milion korun a do 60 dnů odstranit ze všech svých smluv závadná ustanovení týkající se automatické aktivace služby „Data nad rámec balíčku“. Vyplývá to z rozhodnutí o rozkladu, který Vodafone proti květnovému rozhodnutí ČTÚ podal.

Službu operátor aktivoval v září 2014 všem zákazníkům, kteří měli sjednaný datový tarif, automaticky a bez jejich souhlasu. Účastníkům, kteří vyčerpali datový limit a neprovedli deaktivaci služby, Vodafone za poplatek 49 Kč umožnil čerpat určitý objem dat v původní rychlosti. Operátor novou službu spustil i přes upozornění ze strany ČTÚ, že ji lze považovat za agresivní obchodní praktiku, což ČTÚ vyhodnotil jako jednu z přitěžujících okolností.

Podle rozkladové komise již samotným zakotvením změny, která naplňuje definici nekalé obchodní praktiky, do smluvních podmínek, dochází k naplnění skutkové podstaty a tím k dokonání správního deliktu porušení zákazu užívání nekalých obchodních praktik. Spotřebiteli je na základě změněných smluvních podmínek automaticky aktivována služba, aniž by s objednáním této služby výslovně souhlasil.

Operátor se bránil argumentací, že změna účtování služby byla veřejně prezentována a každý ze zákazníků měl možnost změnu smlouvy odmítnout a smluvní vztah s Vodafonem ukončit. Druhoinstanční rozhodnutí ČTÚ naproti tomu uvádí, že pouhé neodmítnutí změny neznamená aktivní objednání dalších služeb. K objednání služeb je nutné aktivní jednání zákazníka a ne pouze jeho nečinnost.

Vedle toho Vodafone porušil i § 1817 občanského zákoníku, podle něhož podnikatel nesmí po spotřebiteli požadovat další platbu, než kterou je spotřebitel povinen uhradit na základě hlavního smluvního závazku, pokud spotřebitel nedal k této další platbě výslovný souhlas. Toto porušení obecného právního předpisu je však bez jakékoliv konkrétní sankce, a může být pouze předmětem možných soukromoprávních nároků spotřebitelů vůči operátorovi.

Vodafone dostal přes prsty. Milionová pokuta za agresivní obchodní praktiku platí

Zdroj: ČTÚTZ

 



Tagy: Android  iOS  pokuta  Vodafone  Windows Phone  
 
Komentáře k článku
RSS
Pouze registrovaní uživatelé mohou přidat komentář!
29.9.2015 22:18:17   62.92.134.xxx 182
jen by mi zajimalo komu maji tu castku zaplatit - statu?? to me vzdyckky pobavi..kdyz nejake firmy dostanou pokutu napr.za kartel...komu ve finale ty penize jdou..ono je to vlastne jedno..protoze si to vyberou zpet na lidech

penize z pokut by se meli nejak vracet okradenym lidem - ja vim..nerealne
30.9.2015 06:05:15   62.84.144.xxx 120
Tak ČTU pouze dodatečně zdanil neoprávněný zisk, který Vodafone vygeneroval.
Samozřejmě, že správná cesta by byla pokuta plus povinnost vrátit veškeré prostředky, které takto Vodafone získal. Nicméně ČTU jde operátorům nakonec vždy na ruku a rozhodně to není instituce, která by hájila naše zájmy.
Touto "pokutou", kdy firma vydělávající miliardy zaplatí milionovou pokutu, se pouze vlk nažral, koza zůstala celá a vedení ČTU naoko brání nás spotřebitele. Ve skutečnosti lidé zůstali okradeni a zloděje okradl ještě větší zloděj, stát.
30.9.2015 08:28:37   213.205.252.xxx 22
Voda,o2,orange,tmobile,
najvyčuranejšie mobilové značky
Mak som 3 aj tá us si dovoluje!
30.9.2015 06:17:49   141.170.142.xxx 140
Co to je milión, to si dělají srandu, to je jako by mě dali pokutu 1 korunu
30.9.2015 08:04:30   213.180.49.xxx 41
Milion? To ovšem Vodafone od roku 2014 na těchto poplatcích vybral od zákazníků desítky milionů korun. Takováhle pokuta je směšná. To ani není pokuta, to je jen desátek pro žalobce.
30.9.2015 08:26:49   46.135.69.xxx 10
Přesně tak, jak zaznělo od předřečníků!

Kartelově domluvené trio, které má na korunu stejně předražené ceny!

Nikdo s tím nic nedělá, jen všichni cálujeme jak blbci, přičemž méně platí i ve vyspělých zemích, kde mají třebas jen podporu 30000Kč.

Typický český bordel!
30.9.2015 21:00:33   80.188.182.xxx 00
Poškození zákazníci můžou podat hromadnou žalobu za porušení § 1817 občanského zákoníku, ale lidi jsou hloupí a nemají na to čas =)

Redakce si vyhrazuje právo odstranit neslušné a nevhodné příspěvky. Případné vyhrady na diskuze(zavináč)pctuning.cz

27 čtenářů navrhlo autorovi prémii: 11.1Kč Prémie tohoto článku jsou již uzavřené, děkujeme za váš zájem.
Tento web používá k poskytování služeb soubory cookie.