GOG vylepšuje zákaznickou podporu a prodlužuje lhůtu na vracení peněz až na 30 dnů
Polský distribuční kanál GOG, který se specializuje na prodej starých, pro nové platformy optimalizovaných her, vylepšuje zákaznickou podporu a prodlužuje lhůtu pro vrácení peněz až na 30 dnů.
V zemích EU platí zákon o garanci vrácení peněz do 14 dnů od data uskutečnění nákupu a to včetně transakcí, které jsou provedeny digitálně. Těchto 14 dnů GOG běžně poskytoval, nově však vedení společnosti rozhodlo o rozšíření lhůty pro vrácení her na rovných 30 dní a to splatností pro celý svět.
Samozřejmě možnost vrácení her se stejně jako na Steamu týká titulů, které jste si ještě nestáhli. Naštěstí nic není ztraceno ani v případě, že si hru stáhnete a následně zjistíte, že ji na svém počítači nerozjedete. V takovém případě vám GOG poradí, abyste se obrátili na zákaznickou podporu, která se s vámi pokusí problém vyřešit. Jakmile ani tak nedojde k nápravě, peníze vám budou vráceny. V takovém případě budete muset udat, zdali si přejete, aby vám byly vyplaceny zpět na GOG, nebo rovnou na váš bankovní účet.
Významné změny se dotýkají také technické podpory GOGu. Její služby jsou nově dostupné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Podporovanými jazyky technické podpory GOGu jsou angličtina, němčina a francouzština.
Zdroj: GOG
